# 国网商城 人工智能应用专题

> 采集日期：2026-09-02
> 采集方法：AI 探测五步法（导航扫描 → 帮助中心检索 → 客服入口实测 → 搜索框实测 → 新闻/公告扫描）
> 判型分流侧重：自营MRO类（语义搜索/智能推荐）+ 供应链综合类（大模型门户/数字员工）+ 招投标智能辅助（生态内电眼查）
> 整体 AI 成熟度评级：**L2（多单点 AI 落地、量化成果丰富，但主门户无游客可实测 AI 入口，未达 L3）** [置信度: 高（新闻/公告多源交叉+实测）]

---

## 一、AI 能力矩阵

| 能力项 | 是否存在 | 证据 | 成熟度 | 置信度 |
|--------|---------|------|--------|--------|
| AI哨兵 交易风控智能体矩阵 | ✅ 具名+量化成果 | 国网数科利用**多模态大模型**机器训练打造"AI哨兵"智能识别风控模型：采集国网商城账号/合同/商品/履约过程数据训练；IQR、孤立森林算法跟踪学习商品市场价格与近180天选购数据，动态调整价格风险阈值；实时追踪履约发货/物流配送/收货入库/支付结算，问题订单打标记并可干预阻断；围绕选购用户/供应商/合同/商品/订单/资金六类风控主体完成 **12 个风控模型**，累计发布 **2927 个风险预警**，构建"事前定规则、事中能阻断、事后可追溯"的多智能体协同防控体系（北方网 2025-08-21）[已证实（媒体口径）] | L2+（风控域平台级） | 中（媒体单源） |
| 商品上架 AI 辅助审核 | ✅ 具名+官方公告 | 国网商城上线"人工智能商品上架辅助审核功能"（2025-04-07 官网公告）：采用预训练 Transformer 架构视觉模型，收集二级专区细分物料高质量图像数据，智能识别供应商上传的商品图片，解决物资品类识别难、上架审核效率低问题；服务国网浙江电力物资部需求；公告明示"持续促进 AI+电商 融合应用" [已证实（官网公告，搜索摘要口径）] | L2 | 中（原文页受 SSO 域控制未直接打开） |
| 电眼查·开标查（供应商资格审查智能化查询） | ✅ 站内产品页可证 | dyc.esgcc.com.cn 产品线："实现国网内部各单位以及招标代理机构在招标评标过程中对供应商资格审查的**智能化查询**"；配套"批量评标智能助手"、"电眼一下"批量上传 [已证实（实测产品页截图 dianyancha-2026-09.png）] | L2（评标辅助 AI） | 高（实测） |
| 电眼查·价格查/预警查 | ✅ | 价格查（物资价格查询预测）、预警查（企业风险监控预警）——价格预测与风险预警均为算法型智能服务 [已证实（实测导航）]，算法细节 [待确认: 需登录] | L1-L2 | 高（存在）/低（细节） |
| 集团大模型底座 | ✅ 集团层 | 国家电网发布国内**首个千亿级多模态电力行业大模型**（新华网）；国网 4 个项目入选国资委 2026 央企人工智能领域系列成果 [已证实（媒体口径）]——商城 AI 是集团大模型战略的电商场景落点 | 底座层 | 中（媒体口径） |
| 主门户 AI 入口 | ❌ | 主门户全文扫描（约1500字符）：AI/人工智能/大模型/智能/数智/智慧 全部 0 命中；导航仅 内部选购/帮扶助农/爱如电+6 个生态子平台，无任何 AI 命名入口 [已证实（逐词实测）] | — | 高 |
| 搜索联想/语义搜索 | ❌（游客侧） | 主门户为薄壳（无独立搜索框，选购分流至子域）；子域搜索能力 [待确认: 需SSO登录] | — | 高（门户实测） |
| AI 客服 | ❌（游客侧） | 客服为 4001195598 / 95598 人工热线（7×24）+ 客服邮箱 esgcc@sgcc.com.cn；未见 AI 客服入口 [已证实（实测页脚）] | — | 高 |

## 二、分场景探测记录（五步法）

### 2.1 导航扫描
- 主门户导航：首页/内部选购/帮扶助农/爱如电 + 生态栏（电e宝/国网双创/电e金服/新能源云/电费网银/电眼查/更多/APP下载）——**零 AI 命名入口** [已证实（实测截图 homepage-2026-09.png）]
- 生态子平台中**电眼查是唯一 AI 属性外显的子站**（"智能化查询""批量评标智能助手"直接写在产品名中）

### 2.2 帮助中心检索
- 主门户无帮助中心（薄壳）；关键词检索无 AI 相关文档 [已证实（实测）]
- 生态子平台公告有 AI 痕迹：b.esgcc.com.cn 非电网零星物资选购专区曾发布"人工智能商品上架辅助审核功能"公告（2025-04-07）[已证实（搜索摘要口径）]

### 2.3 客服入口实测
- 人工热线 4001195598 / 95598（7×24）+ 邮箱 + "国网商城运营人员监督举报方式"入口 [已证实（实测）]——客服链路无 AI 环节
- 电眼查客服 010-58680700 / 010-58680630（系统维护公告）[已证实（实测公告）]

### 2.4 搜索框实测
- 主门户无搜索框（分流型门户：游客进来先选内部/外部选购）；搜索能力藏在 SSO 后，游客无法实测 [已证实（实测限制）]

### 2.5 新闻/公告扫描（本次核心证据来源）
1. **AI哨兵**（北方网 2025-08-21）：多模态大模型风控，12 个风控模型、2927 个风险预警、六类风控主体、多智能体协同防控 [已证实（媒体口径）]
2. **商品上架 AI 辅助审核**（国网商城官网公告 2025-04-07）：Transformer 视觉模型审核商品图片，AI+电商 融合宣言 [已证实（搜索摘要口径）]
3. **电眼查产品线**（站内实测）：开标查/批量评标智能助手/价格查/预警查——招投标智能辅助落在独立子站 [已证实（实测）]
4. **集团层**：千亿级多模态电力行业大模型（新华网）、国资委 2026 央企 AI 系列成果 4 项目入选 [中（媒体口径）]
5. 主门户自身公告/新闻：无 AI 专项 [已证实]

## 三、AI 成熟度评级

**评级：L2（多单点 AI，量化成果丰富；主门户无游客可实测 AI 入口）**

| 评级维度 | 得分依据 |
|---------|---------|
| L0/L1 | 远超——具名 AI 系统多个且有量化成果（12 模型/2927 预警） |
| **L2 单点 AI** | ✅ 成立——AI哨兵（风控）、上架审核（视觉）、电眼查（评标辅助/价格预测/风险预警）为三条独立单点 AI 线，各有明确场景与成果口径 |
| L3 平台级 AI | 未达——AI 能力分散在风控/审核/评标**运营侧后台**，主门户与选购主链路无任何游客可感知的 AI 入口；无 LLM 找产品/智能客服等用户侧智能体 [置信度: 高] |
| L4 大模型原生 | 未达——多模态大模型用于风控训练属后台场景，门户与交易流程非大模型原生 |

> 口径说明：国网商城呈现"**后台强 AI、前台零 AI**"的错位形态——AI 投入真实且量化（在央国企电商中居第一梯队），但全部服务于平台运营风控与内部评标效率，未产品化为采购用户可感知的能力。与西域（L4，用户侧 Agent 矩阵）、石化e贸（L3，主门户 AI 智能体）对比，国网商城的 AI 是"管出来的"而非"用出来的"。

## 四、产品启示

1. **"后台强 AI、前台零 AI"是集团统采型平台的典型 AI 形态**：国网商城 AI 全部押在风控（AI哨兵）与运营审核（上架审核）上，因为集团内采购用户"没有选择权"（计划性采购），平台无需用 AI 争取用户——AI 投入方向由治理需求而非用户增长驱动。这提示：判断一个 B2B 平台的 AI 战略，先看它的用户有没有选择权。
2. **AI哨兵的"多智能体协同防控体系"是交易风控的范式级设计**："事前定规则（12 个模型）→ 事中能阻断（订单标记+干预）→ 事后可追溯（2927 预警留痕）"三段式 + 六类风控主体（用户/供应商/合同/商品/订单/资金）全覆盖，可直接作为 B2B 商城风控模块的产品需求框架 [已证实（媒体口径）]。
3. **评标智能辅助独立成站（电眼查）而非内嵌商城**：招投标 AI（资格审查智能化查询/批量评标智能助手）单独建子站、独立客服、独立运营——招投标场景的合规隔离要求（评标保密性）决定了 AI 不能与交易场混部。做招投标 AI 时应评估是否需要物理隔离的部署形态。
4. **视觉大模型审商品图是"低感知高杠杆"场景**：商品上架图片审核是运营瓶颈（品类识别难/效率低），用 Transformer 视觉模型解决——这类"运营侧 AI"ROI 可量化（审核效率），比用户侧 AI 更容易在央国企立项，可作为 AI 落地的第一脚台阶。
5. **生态矩阵式门户是 AI 的"分布式 hiding"**：国网商城将能力分散到 6+ 子平台，AI 痕迹被稀释在生态里——对门户型平台做 AI 探测时，必须逐个子平台扫描（本次电眼查即子站命中），只扫主站会误判为 L0-L1。